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第178章 应对方案:免费,才是终极武器

财经频道演播厅的灯光打得有些热。林自遥坐在嘉宾椅上,调整了一下耳麦,对着化妆镜最后确认自己的状态。镜子里的女人妆容精致,一袭简约的白色西装套裙,头发利落地束在脑后,整个人看起来干练又冷静。

“林总,还有三分钟。”导播在耳机里提醒。

林自遥点点头,目光扫过台下观众席。陆止坐在第一排角落的位置,正如她所要求的,眉头微蹙,表情凝重,手指无意识地敲着膝盖——一副忧心忡忡的模样。

她差点笑出声。这家伙演技还真不错。

演播厅另一侧,沈煜也来了,带着两个助理,大摇大摆地坐在正中间。见林自遥看过来,他挑衅地扬起下巴,做了个口型:“等、着、瞧。”

林自遥回以礼貌的微笑,转过头不再看他。

“三、二、一——开始!”

主持人宋薇对着镜头露出职业笑容:“观众朋友们晚上好,欢迎收看《财经对话》特别节目。近期,零售行业掀起了一场激烈的价格战。传统百货巨头沈氏集团宣布投入一亿元补贴消费者,全线商品降价20%。而就在今天,我们邀请到了沈氏集团的‘老对手’——‘遥遥领先’资本创始人兼cEo林自遥女士。林总,欢迎您。”

镜头转向林自遥。

“宋老师好,观众朋友们好。”

“林总,沈氏这次的价格战,外界普遍认为是在针对您即将开业的‘未来商店’项目。您对此有什么回应?”

林自遥身体微微前倾,表情诚恳:“首先我要感谢沈氏集团对消费者的让利。降价对消费者来说总是好事。至于是否针对我们——”她笑了笑,“市场这么大,容得下不同的商业模式。我们欢迎竞争,良性的竞争能让行业变得更好。”

台下,沈煜冷哼一声,声音不大,但在安静的演播厅里格外清晰。

宋薇继续问:“但据我们所知,‘未来商店’定位中高端,投资巨大。面对沈氏如此力度的价格冲击,您是否担心项目还没开业就面临生存危机?毕竟对大多数消费者来说,价格始终是首要考虑因素。”

这个问题很尖锐。林自遥注意到沈煜已经坐直了身体,脸上露出得意的表情。

她沉吟片刻,缓缓开口:“宋老师这个问题问得很好。确实,价格很重要。所以——”她顿了顿,对着镜头露出一个灿烂的笑容,“我们决定,不跟沈氏打价格战。”

沈煜一愣。

宋薇也愣了:“不跟?那您的意思是……”

“我们的应对方案是——”林自遥一字一句,“免、费。”

演播厅里瞬间安静了几秒,然后爆发出嗡嗡的议论声。

“免费?”宋薇以为自己听错了,“林总,您是说……商品免费?”

“不,商品还是正常售价。”林自遥解释,“但‘未来商店’将推出全新的服务模式:所有进店顾客,都可以享受免费的VR购物体验、免费的个性化造型建议、免费的亲子托管服务、免费的烹饪课程和手工艺教学。我们还将在店内设置免费办公区,提供高速wi-Fi和咖啡茶饮。”

她语速平稳,但每个字都清晰有力:“简单说,沈氏在补贴商品,而我们在补贴时间和体验。消费者来我们这里,即使什么都不买,也能度过充实而有价值的一天。而如果他们在体验过程中产生了购物需求——我们相信,基于数据和人工智能的精准推荐,会比单纯的低价更有吸引力。”

台下,陆止的嘴角微不可查地勾了一下。

而沈煜的脸色已经变了。

宋薇迅速抓住重点:“但这样巨大的服务投入,成本如何覆盖?免费模式听起来很美好,可商业的本质是盈利。”

“问得好。”林自遥点头,“所以我们不是单纯的‘免费’,而是‘免费增值’模式。基础服务免费,但深度服务、定制化产品、会员专属权益等,会收取合理费用。更重要的是——”她看向镜头,“‘未来商店’不仅是零售场所,更是数据采集中心和生活方式实验室。我们通过免费服务吸引客流,收集消费行为数据,优化算法,然后将这套成熟的解决方案输出给其他零售商。这才是我们的核心商业模式。”

她顿了顿,补充道:“而且,我们得到了陆氏集团科技事业部的大力支持。在人工智能和大数据方面,我们拥有国内顶尖的技术储备。这些技术投入已经完成,边际成本很低。增加一个用户的服务成本,几乎可以忽略不计。”

镜头适时给到台下的陆止。他对着镜头微微点头,表情严肃,仿佛在证实这个说法。

宋薇转向观众:“那么林总,最后一个问题。您刚才提到了数据。现在消费者对隐私问题越来越敏感。您如何保证在收集数据的同时,保护用户的隐私权?”

“这是我们最重视的问题。”林自遥正色道,“所有数据收集都会经过用户明确授权,并且完全匿名化处理。我们有严格的隐私保护协议,通过了国际权威机构的认证。在这方面,我们投入的成本甚至超过了一些技术研发。因为我们相信,信任是商业的基石。”

“好的,感谢林总的分享。”宋薇转向镜头,“激烈的市场竞争往往催生创新的商业模式。沈氏的传统价格战,与‘遥遥领先’的免费增值模式,究竟谁能赢得消费者的心?让我们拭目以待。本期《财经对话》到此结束。”

灯光暗下。

林自遥摘下耳麦,刚站起来,沈煜已经冲到了她面前。

“免费?林自遥,你疯了吧!”他压低声音,但掩饰不住怒气,“你知道维持那么多免费服务要烧多少钱吗?你这是自杀式竞争!”

“沈少这么关心我的财务状况?”林自遥慢条斯理地整理袖口,“放心,我们现金流很健康。倒是您,一个亿的补贴预算,够烧三个月吗?沈氏百货去年净利润才八千万,这一把下去,今年财报怕是不好看吧?”

沈煜脸色一僵:“你……”

“对了,”林自遥像是突然想起什么,“听说沈少最近在忙海外并购?德国那家机器人公司,技术确实不错。但您知不知道,他们的核心专利明年就到期了?”

沈煜瞳孔骤缩:“你怎么知道?!”

“做投资嘛,尽职调查是基本功。”林自遥微笑,“我还知道,他们最大的客户奥托集团已经决定不再续约。这些,沈家的调查团队没告诉您?”

沈煜的脸唰地白了。

林自遥靠近一步,声音轻得像耳语:“沈少,做生意不是赌博。在澳门输钱,顶多伤点零花钱。在商场上押错注——”她拍了拍沈煜的肩膀,“可是会倾家荡产的。”

说完,她转身就走,留下沈煜呆立在原地,拳头握得死紧。

陆止已经等在出口处。两人并肩走向停车场,谁都没说话,直到坐进车里。

车门关上,隔断了外界的所有声音。陆止才开口:“演得不错。沈煜现在估计气得肝疼。”

“这才哪到哪。”林自遥松了松领口,长长吐出一口气,“免费模式的宣传效果应该会很好。但接下来,我们得真的把服务做好。技术团队那边怎么样了?”

“VR系统穿模的bug已经修复了。亲子区的全息投影系统也调试好了。”陆止启动车子,“但最大的问题是——预期客流。按照你今天的说法,‘未来商店’开业后客流量可能会远超我们之前的预估。现有的服务人员不够。”

“那就招。”林自遥果断道,“高薪招聘有服务意识的员工,培训期一个月,我要他们在开业时能达到五星级酒店的服务水准。”

“成本呢?”

“从营销预算里出。”林自遥划着手机屏幕,“沈家那一个亿的补贴,至少有一半会浪费在广告上。我们把省下来的广告费,全部投入到服务和人身上。消费者用脚投票,口碑才是最好的营销。”

陆止从后视镜看了她一眼:“你早就计划好了,是不是?从决定做‘未来商店’开始,你就没打算跟沈氏拼价格。”

“拼价格是最低级的竞争。”林自遥望向窗外飞逝的街景,“我要做的,是重新定义这个行业的游戏规则。沈家还守着二十年前的那套玩法,注定会被淘汰。”

车子在红灯前停下。陆止转过头,认真地看着她:“有时候我真好奇,你这些想法都是从哪来的。就像……你提前看过答案一样。”

林自遥心里一紧,面上却不动声色:“可能我比较聪明?”

“不只是聪明。”陆止重新看向前方,“是精准。你的每一个决策,都踩在最关键的点上,避开了所有陷阱。这不像经验,更像……预知。”

车内陷入短暂的沉默。只有空调运转的细微声响。

半晌,林自遥轻声说:“如果我说,我真的‘预知’过一些事,你信吗?”

陆止握方向盘的手紧了紧:“我信。”

“为什么?”

“因为我也一样。”他平静地说,“有些时候,我会觉得某个场景似曾相识。某个人说的话,某件事的发生,就像在重复一个已经经历过的剧本。”

林自遥猛地转头看他。

车子启动,汇入车流。陆止的侧脸在街灯的明暗交替中显得模糊不清。

“所以,”他缓缓道,“我们是不是该谈谈这件事?比如……为什么我会记得,你曾经从某个高处坠落?为什么我记得自己抱着你冰冷的身体,却无能为力?为什么——”他声音低沉下去,“我总觉得,我们之间,不该是这样陌生的开始?”

林自遥的呼吸停住了。

她张了张嘴,却发不出任何声音。

陆止把车拐进一条僻静的小路,停在梧桐树的阴影下。他熄了火,转过头,目光在昏暗的光线中异常明亮。

“前世,对不对?”他问得很轻,但每个字都重重敲在林自遥心上,“我们都死过一次。然后,又回来了。”

林自遥闭上了眼睛。

再睁开时,她眼里有泪光,但更多的是释然。

“你都记得。”她声音微哑,“什么时候?”

“从见到你的第一眼。”陆止伸手,轻轻擦去她眼角的一滴泪,“在重生后的那个晚宴上,你站在林家那群人中间,眼神却冷得像冰。那一瞬间我就知道——你也回来了。”

“那你为什么不早说?”

“因为我不知道该怎么开口。”陆止苦笑,“说‘嗨,我是你前世的暗恋者,看着你被渣男害死,然后为你报仇再自杀’?听起来像个疯子。”

林自遥破涕为笑:“确实。”

两人对视,某种横亘在彼此之间无形的屏障,在这一刻彻底消融了。

“所以,”林自遥深吸一口气,“前世我死后,你真的……”

“杀了顾辰,毁了林家,然后去了你跳下去的那个天台。”陆止说得平淡,但林自遥听得出那平淡下的惊涛骇浪,“我原本想把你留下的那些证据公之于众,但后来觉得太慢了。我等不及。所以用了最直接的方式。”

“值得吗?”林自遥问,“为了我这种人……”

“你这种人?”陆止打断她,“你是哪种人?善良、坚韧、明明被全世界辜负却还在努力活着的林自遥。你值得这世上所有的好。”

他顿了顿,声音更轻:“而且,没有你的世界,对我来说也没有意义。”

林自遥的眼泪终于忍不住掉下来。

陆止没有劝她别哭,只是静静地看着她,任由她宣泄情绪。

等她平静下来,他才递过纸巾:“现在好了。我们可以真正并肩作战了。没有秘密,没有猜疑。”

林自遥擦干眼泪,忽然想到什么:“等等,既然你也重生了,那你是不是早就知道沈家会做什么?陆枭会做什么?”

“知道一部分。”陆止承认,“但很多事改变了。比如前世沈家没有打这么激烈的价格战,因为那时候你没有做‘未来商店’。前世沈家的海外并购成功了,但后来因为技术整合失败,亏损严重。至于陆枭——”他眼神冷下来,“前世他出手更晚,是在我们快要结婚的时候。这一次,他提前行动了。”

“因为他发现我们提前对他有了防备。”林自遥反应过来,“蝴蝶效应。”

“对。”陆止点头,“所以我们不能再完全依赖前世的记忆。但大体方向不会错——陆枭的目标是陆家的产业,而沈家,只是他的棋子之一。”

“棋子?”

“前世我发现,沈家在最后关头曾经给陆枭提供过一笔巨额资金,帮助他做空陆氏集团的股票。”陆止说,“当时我以为只是商业合作。但现在想来,可能沈家早就被陆枭控制了。”

林自遥陷入沉思。如果沈家是陆枭的棋子,那很多事情就解释得通了——为什么沈煜会突然去澳门赌博还欠下巨债,为什么沈家的海外并购看起来像个陷阱,为什么……

她猛地抬头:“海关扣下沈家古董的事,是你做的。但陆枭会不会也在背后推了一把?他可能希望沈家的并购失败,这样沈家就更依赖他?”

“有可能。”陆止神色凝重,“如果是这样,那我们和沈家的斗争,实际上是在和陆枭博弈。”

“博弈就博弈。”林自遥眼神锐利,“反正迟早要跟他算总账。”

手机震动打断了他们的对话。林自遥看了一眼,是周悦发来的消息:

“快看微博!沈煜回应了你的专访!这个白痴!”

林自遥点开微博,热搜第一赫然是#沈煜回应免费模式#。

沈氏集团的官方账号转发了财经频道的专访片段,配文是沈煜亲自写的:

“某些新入行的玩家总喜欢搞些华而不实的概念。免费?呵呵,商业不是做慈善。消费者要的是实实在在的优惠,不是虚无缥缈的体验。沈氏坚持真金白银补贴消费者,这才是负责任的企业所为。另外,奉劝某些人,专注自己的业务,别整天打听别人公司的并购案。专业的事,交给专业的人。”

这条微博下面已经吵翻了天。

支持沈家的:“沈少说得对!免费的都是最贵的!我们只要降价!”

支持林自遥的:“笑死,沈氏这种老古董企业懂什么叫新零售?林总的格局比你大多了!”

还有看热闹的:“打起来打起来!最好两家都免费,我们消费者得利!”

林自遥看完,不仅没生气,反而笑了。

“这个沈煜,真是神助攻。”她把手机递给陆止看,“他越是这样高高在上地教育消费者,越显得沈家傲慢、脱离时代。我们的免费模式,反而会被衬托得更亲民、更创新。”

陆止扫了一眼评论区:“水军在带节奏。你看这几个账号,发言模式一模一样,都是在吹捧沈氏贬低我们。”

“让他带。”林自遥无所谓,“舆论发酵需要时间。等‘未来商店’开业,消费者亲自体验过之后,自然会用脚投票。”

她重新系好安全带:“走吧,回公司。今晚要加班了——沈煜这么‘热情’地帮我们宣传,我们不赶紧把项目做好,都对不起他的‘好意’。”

陆止重新发动车子,驶向主干道。

而他们不知道的是,就在刚才停车的那条小路对面,一辆不起眼的黑色轿车里,摄像头正对准他们。

车里的人看着屏幕上的画面——林自遥擦眼泪,陆止递纸巾,两人对视——嘴角勾起一个阴冷的弧度。

“感情很深啊。”男人低声说,“真好。这样毁掉的时候,才会更痛。”

他拿起另一个手机,拨通号码:“沈煜那边怎么样了?”

电话那头回答:“气疯了,正在公司骂人。不过按照您的指示,我们已经‘提醒’他,林自遥之所以知道并购案的细节,可能是因为陆止在背后帮忙。他现在怀疑陆家要整沈家。”

“很好。”男人满意地说,“让他更恨陆止一点。还有,澳门那边催债催紧一些。我要沈煜在这个星期内,必须从公司挪出第一笔钱。”

“明白。”

挂了电话,男人看着屏幕上林自遥和陆止车子远去的方向,眼神阴鸷。

“慢慢玩。”他自言自语,“游戏才刚刚开始。”

黑色轿车悄无声息地驶入夜色,仿佛从未出现过。

与此同时,沈氏集团总部,沈煜的办公室里传来砸东西的声音。

“调查团队是干什么吃的!为什么林自遥会知道专利到期和客户流失的事!你们是不是收了陆家的钱!”

几个高管低着头,不敢说话。

沈煜气得胸膛起伏,抓起桌上的烟灰缸又想砸,被匆匆赶来的沈建国喝止了。

“够了!”

沈建国走进来,看了眼满地的狼藉,脸色铁青:“看看你现在像什么样子!一点小事就失控,怎么担得起沈家的未来!”

“爸,这不是小事!”沈煜红着眼,“林自遥在公开场合揭我们的底!还有陆止,他肯定在背后搞鬼!海关扣我们的货,说不定就是他干的!”

沈建国沉默片刻,挥挥手让其他人先出去。

等办公室只剩下父子二人,他才开口:“并购案的事,我已经派人去德国重新核实了。如果是真的——”他看向儿子,“你必须给我一个解释。为什么这么重要的信息,调查团队会漏掉?”

沈煜冷汗下来了:“我……我也不知道。可能是对方隐瞒得太好……”

“对方隐瞒,是对方的错。但你们没查出来,就是你们的无能!”沈建国一拍桌子,“还有,你哪来的钱在澳门输三千万?”

沈煜脸色惨白:“爸,您听谁胡说……”

“别管我听谁说的!”沈建国眼神锐利,“我只问你,有没有这回事?”

沈煜张了张嘴,最后颓然低下头:“有……但我能赚回来!只要并购成功,股价一涨,这些钱根本不算什么!”

“赚回来?”沈建国冷笑,“沈煜,你太让我失望了。商场如战场,一步错,步步错。你现在已经错了两步——并购案可能有问题,澳门赌债是隐患。如果再有第三步……”

他没说完,但沈煜听懂了。

如果再犯错,他这个继承人的位置,可能就保不住了。

“爸,您再给我一次机会。”沈煜咬牙,“价格战我会打好,并购案我也会补救。我一定不会让沈家丢脸!”

沈建国看着他,眼神复杂。最后,他叹了口气:“我再给你一个月时间。一个月后,如果沈氏百货的市场份额没有提升,如果并购案出了问题——你就去海外分公司待几年,好好冷静冷静。”

说完,他转身离开。

办公室门关上的瞬间,沈煜一拳砸在墙上,手指关节顿时渗出血丝。

“林自遥……陆止……”他咬牙切齿,“你们给我等着。”

他抓起手机,拨通一个号码:“喂,帮我联系‘黑鲨’工作室。对,就是专门做网络黑公关的那个。我要他们在一个月内,把‘遥遥领先’资本和林自遥的名声搞臭。钱不是问题!”

挂断电话,沈煜走到窗边,看着窗外璀璨的城市夜景,眼神阴狠。

而在他楼下的停车场,一辆车悄然驶离。车里,沈建国的助理正打电话汇报:

“董事长,少爷联系了‘黑鲨’工作室,应该是要对付林自遥。另外,他刚才还打了个电话到澳门,好像在商量延期还债的事。对,用的是公司的备用金账户……”

电话那头,沈建国沉默良久。

“知道了。”最后他只说了三个字,“继续盯着。”

夜更深了。

城市依旧灯火通明,但在这璀璨之下,暗流正以前所未有的速度涌动。

林自遥回到公司时,技术部灯火通明。见她进来,负责人立刻迎上来:

“林总,VR系统已经全面优化了。我们还根据您之前提的建议,增加了几个新功能——比如虚拟试衣间现在可以模拟不同材质在灯光下的效果,还能模拟动态效果,比如走路时裙摆的摆动。”

林自遥亲自体验了一下,满意地点头:“很好。亲子区的全息投影呢?”

“调试好了。我们设计了一个互动童话世界,孩子可以用手势控制故事走向。而且系统会自动记录每个孩子的偏好,下次来会提供更个性化的内容。”

“数据隐私保护呢?”

“全部按照最高标准。所有数据匿名化,传输加密,存储服务器通过了国际安全认证。”

林自遥一一检查,直到凌晨两点才结束。

她回到自己办公室,发现陆止还没走,正坐在沙发上用笔记本电脑处理邮件。

“你怎么还在?”她问。

“等你。”陆止合上电脑,“顺便把陆枭最近的动向整理了一下。他名下的几个空壳公司最近有大额资金流动,方向是东南亚。我怀疑他在转移资产。”

林自遥倒了杯水,在他对面坐下:“他要跑?”

“不像。”陆止摇头,“更像是……准备弹药。他在东南亚有一些见不得光的生意,来钱很快,但风险也大。现在突然加大投入,可能是在筹集资金,准备干一票大的。”

“针对我们?”

“大概率。”陆止看着她,“所以接下来这段时间,我们要格外小心。我已经安排人在你住处和公司加强安保。你自己也要注意,陌生人的邀约不要接,不明来源的食物饮料不要碰。”

林自遥笑了:“你把我当小孩?”

“我把你当最重要的人。”陆止说得理所当然。

林自遥心头一暖,嘴上却说:“肉麻。”

两人相视一笑。

窗外,城市渐渐安静下来。但在这寂静的深夜里,无数个屏幕还亮着,无数个计划还在酝酿。

沈煜在策划网络攻击。

陆枭在调动资金。

沈建国在权衡抉择。

而林自遥和陆止,在准备迎接这场风暴。

“对了,”林自遥忽然想起什么,“明天我要去一趟郊区,看‘未来商店’的装修进度。你要一起吗?”

“当然。”陆止站起来,“现在,我送你回家休息。明天还有硬仗要打。”

林自遥没有拒绝。

走出大楼时,夜风很凉。陆止很自然地脱下外套披在她肩上。

林自遥拢了拢外套,忽然轻声说:“陆止,谢谢你。”

“谢什么?”

“谢谢你回来。”她抬头看他,“谢谢你找到我。谢谢你……愿意陪我重走这一遭。”

陆止停下脚步,在路灯下认真地看着她。

“这话该我说。”他说,“谢谢你让我有机会弥补遗憾。谢谢你……还活着,还在这里,还会对我笑。”

两人都没有再说话。

但有些东西,已经不需要言语了。

车子驶入夜色。

而在他们身后,“遥遥领先”资本的logo在夜幕中静静发光,像一枚刺入黑暗的利剑,锋芒毕露。

明天,战争将继续。

但这一次,他们不再孤单。