第一个案例的沉重余波尚未散去,会场里还残留着少年父亲那哽咽的呼吸声。整个听证会的气氛,已经彻底从一场“行业规范讨论”,转变为了一场对具体、真实、血淋淋生命的“控诉会”。
江辰姐姐起身,她的声音比刚才更为冷峻,仿佛每一个字都淬着冰。她没有多余的开场白,直接将第二份资料呈现在了屏幕上。
“下一个案例,李建国,男,42岁。”
屏幕上,一张普通中年男人的照片,放在几行关键信息旁:
身份:个体工商户
事件导火索:经营多年的小杂货店倒闭,累计负债30余万元。
初始情绪状态:焦虑、重度失眠、自我否定、对未来感到绝望。
这是一个千千万万个在时代浪潮中,被拍倒在岸边的“普通人”的缩影。
“李建国先生,”江辰姐姐的声音通过麦克风清晰地回荡,“在绝望和失眠的夜晚,他没有去寻求专业的帮助。因为他,和他的妻子,都被‘情绪App’的广告吸引了。”
她话锋一转,屏幕上,一张手机广告的截图被放大。
一张背景是壮丽日出的图片,上面有几行极具蛊惑性的大字:
“改变命运,从此刻开始。心界,伴你走出人生的至暗时刻。”
“他下载了App,”江辰姐姐继续陈述,“在注册时,他诚实,或者说,天真地填写了所有的情绪关键词:焦虑、失眠、觉得一无是处……而他的搜索记录里,不仅有‘怎么走出低谷’,还有‘小生意怎么起本’。”
这是一个被绝望吞噬的人,抓住的最后一根稻草。
然而,这根稻草的另一头,连着的不是末日的方舟,而是一个精心设计的、环环相扣的捕兽夹。
陆舟的电脑屏幕再次被投射到大屏幕上。这一次,他没有只展示案例,而是直接调用了一部分公开数据,模拟还原了心界那套声名显赫的“情绪价值评估与转化”模型。
心界三代核心算法模型(简化版)
数据输入层:用户主动填写情绪标签 + 行为轨迹 + 第三方公开数据(如搜索记录初步推测财务状况)。
算法处理层:AI神经网络进行“用户付费潜力”与“心理脆弱性”双重画像。
决策输出层:匹配“差异化服务包”与“商业化路径”。
陆舟的激光笔,最终,稳稳地停在一行不起眼的、用最小号灰色字体写在角落里的注释上。他放大,再放大,直到所有人都看清那行字。
【核心判定逻辑】:“高转化情绪区间” = (中度焦虑/抑郁)x(对现状极度不满)x(有改善意愿但缺乏清晰路径)。
这一行小字,是那套冰冷算法最核心、也最无情的“狩猎法则”。它像一个精密的筛子,把像李建国这样,最渴望改变、也最容易被“改变”的人,精准地筛选出来。
故事的画面,开始按时间线,被无情地切割、播放。
【第一天】
屏幕上是App的界面。一个温暖的对话框弹出:“李先生,看到您正在经历一些艰难,但请相信,这只是暂时的,你比想象中更强大。我们先来做一个免费的深度心态测评吧?”
用户体验到了久违的“被理解”。
【第三天】
李建国已经连续使用App三天。屏幕上,一个崭新的、更华丽的界面跳了出来,推送标题:【【独家】《99天人生焕新计划》——顶级导师带你走出困境,重塑命运!】
价格:¥9,999.00。
下方的小字:【支持花呗/京东白条分期,每天仅需xx元,给自己一个改变的机会!】
【一周后】
记录显示,李建国犹豫了三次,反复点开课程介绍,又在总价面前退出。这时,App弹出了一个无法关闭的、带着倒计时的全屏广告:【最后一次机会!报名《人生焕新计划》,立享5折优惠!更有合作金融机构,为您提供0利息借款通道,一键通过!】
旁边,就是那个巨大的、蓝色的“立即申请”按钮。
江辰姐姐关掉了视频播放,现场的一位妇女代表,李建国的妻子,出现在连线画面里。她面容憔悴,眼圈深得像黑墨,声音疲惫得如同将干涸的河床。
“我们家老李……他不是个败家子。店倒了,他天天想着怎么东山再起,想着怎么把窟窿填上。他本来已经很难了……这个App就天天跟他说‘你只要改变就能成功’……他当时就想着,再咬咬牙,把这课买了,翻身了,一切就好了……”
她的声音最后一次哽咽,然后变成了一声长久的叹息。
“他不是不努力,他只是……在最难的时候,被人抓住了,被人一直往水里按。”
随着家属的话音落下,屏幕上再次切换,呈现的是这溺水者最终的结局:
课程购买记录及分期合同。
第三方借贷平台合同,总金额远超他后续的偿还能力。
- 简单的后续时间线:课程只听了不到十节,债务却像雪球一样越滚越大,家庭矛盾最终爆发,妻子带着孩子离家出走。
一个个冰冷的文件,构成了一个家庭最终的破碎画像。
一直专注于记录的江辰,此刻缓缓站起身。他走向了属于他的那个麦克风,他刚才的笔记,纸张已经被揉皱。
他的声音不再仅仅是陈述事实,而是带上了一种法律的严厉。
各位,在传统的金融消费领域,对于这种精准识别出用户处于脆弱状态,并以此为诱导,向其推荐高风险、高息借贷产品的行为,我们的《消费者权益保护法》、《商业银行法》都有明确的禁止性规定。
这被称之为‘掠夺性借贷’(predatory Lending),是明确的违法犯罪行为。
但是,
他故意停顿了一下,目光如刀,扫向对面心界的代表团。
当借贷的诱饵,从‘金钱’换成‘情绪价值’,用‘改变命运’来包装,操作的阵地从银行App换到所谓的‘情绪陪伴App’上——
——在我们的现行法律和行业规范里,这一块,是空白!
他拿起笔,在面前的白板上用红色的马克笔,重重地写下了两个字:
【空白】
那笔迹力透纸背,仿佛要将这两个字,刻进在场每一个人的心里。
整个大厅里,只剩下压抑的呼吸声。每一个案例,都像一把榔头,重重地砸在“科技效率”这块光鲜的招牌上,发出空洞而刺耳的回响。
林暖静静地坐在席位上,她放在桌面下的手,手心已经攥得发白,指甲深深陷进了肉里。她的身体在微微颤抖,保温杯因为手的晃动,在桌面上轻轻发出一声轻响。
这微弱的声音,却像一根针,刺破了心界那边如同坚冰一般的沉默。
心界cEo脸上的笑容,第一次出现了一丝裂痕。他的嘴角似乎还保持着向上弯起的弧度,但那双眼睛里的平静和自信,正在被一种难以掩饰的、逐渐升腾起来的烦躁所取代。
他微微侧过头,用只有身边法务能听到的音量,低声而迅速地指示道:
“他们开始讲故事了,煽情,没有数据支撑。下一轮,轮到我们了。
……把讨论,立刻拉回到‘整体收益’和‘社会价值’上去。”
他的眼睛,重新望向主席台,那里已经准备进入下一个议题。
但所有人都已经知道,这场听证会,已经回不去了。
无论是科技的效率,还是数据的算法,当它们被用在了人最深的伤口上时,那些试图用“整体收益”来掩盖“局部创伤”的伎俩,再也无法让人信服。