第二次庭审现场。
叶辰站在原告席前,指尖轻轻敲击着一份厚厚的文件。肖清雪今天换了一身藏青色套装,发髻挽得一丝不苟,正低头在平板上快速滑动着什么。阳光透过法庭高大的落地窗洒进来,在叶辰的侧脸投下棱角分明的阴影。
\"全体起立!\"
王丽法官快步走入法庭,法袍下摆微微扬起。她环视一周,目光在拼少少律师团身上多停留了一秒:\"上次庭审争议焦点在于'假一赔十'承诺的适用范围。被告方,你们说有补充证据?\"
郑明远缓缓起身,老派的黑色西装熨烫得不见一丝褶皱。他今天特意戴了副金丝眼镜,镜片后的眼睛闪烁着狡黠的光芒。叶辰注意到他右手无名指上的金戒指在桌面敲击时发出轻微的\"嗒嗒\"声——这是老律师惯用的心理战术。
\"法官大人,\"郑明远的声音带着老律师特有的抑扬顿挫,\"拼少少平台对'假一赔十'有明确定义——仅适用于'完全假冒商品',即从外包装到内容物均为伪造的产品。\"
他示意助手打开投影,一份内部文件出现在法庭大屏幕上:\"这是我司《商家管理规范》第37条,明确界定了'完全假冒'的标准。\"文件右下角的日期水印显示是三个月前制作的。
叶辰和肖清雪交换了一个眼神。肖清雪立即在平板调出拼少少半年前的商家协议存档,上面根本没有这条规定。叶辰微不可察地点点头,在笔记本上写下\"文件时效性\"四个字,又在下面重重划了两道横线。
\"而本案涉及的茅台酒,\"郑明远继续道,手指点向桌上那瓶作为物证的酒,\"经我司聘请的三位国家级品酒师鉴定,瓶身、瓶盖、防伪标均为真品,仅内容物存在疑点。根据《酒类商品鉴定行业标准》第5.2条,这属于'真瓶装非原厂酒液',不在'完全假冒'范畴内。\"
旁听席上一片哗然。张建国猛地攥紧拳头,指节发白。叶辰注意到拼少少法务总监严正嘴角微微上扬,右手无意识地转着万宝龙钢笔——这是他在得意时的小动作。
王法官皱眉翻阅文件:\"原告方对此有何意见?\"
叶辰不慌不忙地站起身。他先向法官微微欠身,然后转向郑明远:\"首先,这份所谓的'管理规范'从未向消费者公示,根据《电子商务法》第十七条,不能作为合同依据。\"他的声音不疾不徐,却字字如刀,\"其次——\"他拿起那瓶茅台,\"按照被告逻辑,是不是往路易威登包里塞块破布,也不算假货了?因为'包是真的'?\"
法庭里爆发出几声压抑的笑声。一位女记者甚至不小心把录音笔掉在了地上,发出清脆的\"啪嗒\"声。郑明远脸色一沉,金丝眼镜后的眼睛眯成一条缝:\"这完全是偷换概念!奢侈品包与酒类商品性质不同!\"
\"哪里不同?\"叶辰反问,走向法庭中央的投影区,\"消费者购买茅台,买的是完整的商品体验,不是分开的瓶子和液体。\"他按下遥控器,屏幕上出现拼少少商品页面截图,\"贵司页面展示的是'飞天茅台',不是'茅台酒瓶+不明液体'。消费者基于这个页面理解'假一赔十'中的'假货',就是'不是正品',而不是被告事后发明的'完全假冒'这种文字游戏!\"
肖清雪适时递上一份厚厚的调查报告。叶辰将其呈递法庭:\"这是我们在三大平台做的万人问卷调查,覆盖全国25个省市,92.7%的消费者认为'假一赔十'适用于所有非正品情况,没有任何受访者想到还要区分'完全假冒'和'部分假冒'。\"
郑明远急忙打断,声音提高了八度:\"法官大人,消费者主观认知不能改变合同条款!况且,要平台100%杜绝假货根本不现实!\"他转向法庭,做出痛心疾首的表情,手指微微发抖:\"如果按原告标准,任何电商平台都无法运营!这将严重损害数字经济发展,影响数百万商家生计!\"
\"真的做不到吗?\"叶辰突然打断,声音像刀锋般锐利,\"还是不想做?\"他按下遥控器,法庭大屏幕突然切换画面,\"请允许我向法庭展示一个真实的案例。\"
屏幕亮起,几个大字赫然出现:《胖都来:华夏零售业的诚信奇迹》。旁听席上的记者们立刻坐直了身体,相机快门声此起彼伏。拼少少的律师团队明显骚动起来,严正猛地合上了面前的笔记本电脑。
\"胖都来,一家扎根中原许市的连锁商超。\"叶辰的声音在法庭回荡,\"在假货横行的零售业,他们创造了三项纪录:连续8年假货率低于0.01%;顾客满意度98.7%;单店坪效是大润发的3倍。\"他切换幻灯片,展示出一组令人震撼的数据对比图。
画面分成两栏:左边是拼少少的运营数据——年GmV3万亿,投诉率6.8%,假货纠纷诉讼量行业第一;右边是胖都来的数据——年GmV仅80亿,投诉率0.3%,成立25年零假货诉讼。
\"他们用三招做到了这一点。\"叶辰竖起三根手指,\"第一,供应商百万质量保证金制度。每个供应商必须缴纳相当于年销售额30%的质量保证金,一旦发现售假,保证金全部罚没并终身禁入。\"
幻灯片切换到胖都来供应商合同的照片,相关条款用红框醒目标注。叶辰特意放大了一行小字:\"保证金不设上限,上不封顶\"。
\"第二,'神秘顾客'制度。\"叶辰继续道,\"胖都来每年花费数百万雇佣第三方调查公司,每月随机抽检20%的商品。抽检不是走过场,而是会把商品送到原厂鉴定。去年他们就因此发现了一批高仿的蓝月亮洗衣液,虽然连厂家初检都没发现问题。\"
屏幕上出现了一段监控录像:深夜的超市里,便衣调查员正在随机取样货架上的商品,整个过程严谨得像刑侦现场。
\"第三,也是最重要的——'假一赔十'不玩文字游戏。\"叶辰的声音突然提高,他播放了一段胖都来创始人于大胖的公开演讲视频。这位穿着朴素、笑容憨厚的中年企业家站在员工大会上说:
\"有人说我于大胖傻,假一赔十会把企业赔垮。我说他们才傻!我们执行假一赔十十年,总共就赔出去47万,换来的是顾客的绝对信任。去年有个老太太在我们这买了箱牛奶,回家发现有一盒胀包,我们不仅赔了十箱,区域经理还亲自上门道歉。结果老太太全家现在所有日用品都在我们这买,一年消费8万多!\"
视频结束,法庭鸦雀无声。叶辰环视全场:\"被告声称'做不到',可同样在华夏,同样做零售,为什么胖都来能做到?\"他走向被告席,\"因为他们把消费者当人,而不是可以随意糊弄的韭菜!\"
郑明远额头渗出豆大的汗珠,金丝眼镜滑到了鼻尖。严正突然抢过话筒:\"法官大人,这些与本案无关!胖都来只是区域性小企业,不能与全国性平台相提并论!\"
\"无关?\"叶辰冷笑,从肖清雪手中接过最后一份文件,\"这是拼少少内部流出的《商家分级管理办法》,明确将商家分为S、A、b、c四级。\"他故意停顿,让全场注意力集中,\"其中c级商家——被投诉最多的那批——反而获得更多流量扶持!因为,引述文件原文,'该类商家客诉率高但退货率低,用户黏性强,GmV贡献稳定'。\"
法庭瞬间炸开了锅。王法官连敲三次法槌才恢复秩序。郑明远像泄了气的皮球般跌坐在椅子上,严正则面如死灰地盯着那份标有\"机密\"的文件。
\"这份文件...\"王法官仔细翻阅着,\"来源合法吗?\"
肖清雪站起身,优雅地整理了下衣襟:\"是我所律师通过正当渠道从拼少少前运营总监王某处获得,已做公证保全。该员工因反对此政策被无故辞退,目前正在劳动仲裁中。这是他的离职证明和举报信原件。\"
叶辰乘胜追击:\"法官大人,本案早已超越张建国一个人的得失。它揭露了一个残酷现实:某些平台不是打不掉假货,而是把假货当成了商业模式的一部分!他们用'做不到'当遮羞布,实际上是在用消费者的信任换取股价数字!\"
他指向窗外:\"此刻,全国有上千万消费者正在拼少少购物,其中多少人会遭遇假货?又有多少人会因为维权成本太高而放弃?如果今天法院认可被告的'文字游戏',明天就会有更多平台效仿,把庄严承诺变成一纸空文!\"
王法官的表情前所未有的严肃。她转向郑明远:\"被告方,对原告提供的内部文件有何解释?\"
郑明远的手明显在发抖:\"这...这份文件的真实性存疑...即使为真,也是个别部门的个别做法...\"他的声音越来越小,最后几乎听不见。
严正突然站起来:\"法官大人,我请求休庭!我们需要时间核实这些所谓证据!\"
王法官看了看双方,缓缓道:\"鉴于出现新证据,本庭同意休庭一小时。双方请利用这段时间考虑是否调整诉讼策略。\"
法槌落下,庭审暂时中断。叶辰刚走出法庭,就被记者们团团围住。闪光灯下,他注意到肖清雪正在不远处接电话,脸上露出微妙的表情。
\"叶律师!胖都来模式真的适用于全国性平台吗?\"
\"拼少少内部文件是怎么获得的?\"
\"您认为这会改变电商行业规则吗?\"
肖清雪巧妙地挤进人群,在叶辰耳边低语:\"刚接到消息,胖都来官方微博转发了庭审直播,于大胖本人表示愿意出庭作证。\"
叶辰眼睛一亮,转向记者们:\"各位,或许下次开庭时,你们能看到华夏零售业最戏剧性的对决——'假货经济学'与'诚信经营学'的正面交锋。\"