招聘启事发出后的第三天,第一批简历涌进了星图国际的招聘邮箱。
四百多份简历,海外渠道拓展岗收到了超过两百份申请,本地化翻译岗紧随其后。(海外员工一个是了解当地市场,一个是在当地更方便,另外既然是星图国际,那在外国肯定要租一个场地)
赵敏坐在办公室里,面前三台显示器同时亮着,左右两台滚动着简历列表,中间那台开着筛选表。
她的手指在键盘上快速敲击,筛掉专业不对口的、经验完全不相干的、简历写得敷衍了事的。
她拿起桌上的内线电话,拨了方蕾的号码:“方蕾,王丹和小周你推荐的那两个人,我看了简历,让hR那边安排下周面试。”
“另外星图国际的海外运营岗需要再补充两个人,有推荐吗?”
电话那头传来翻页的声音。
“运营部有个实习生,今年大四,英语专业八级,之前在游戏论坛做过版主,对海外社区那一套很熟,下周入职。”
“简历发过来。”
赵敏挂了电话,继续筛简历。
四百多份,筛完剩下不到一百份,再按岗位分类发到各个负责人的邮箱里。
陈远从五楼下来,手里拿着一个灰色的文件夹,表情有些凝重。
“赵姐,海外版的技术方案我写了个框架,但有几个问题得和伍总确认。”
“他刚到办公室,你直接上去找他。”
陈远点了点头,转身上楼。
四楼走廊里很安静,伍季办公室的门开着。
陈远敲了三下,推门进去。
伍季正坐在办公桌后面,面前摊着几份打印好的邮件,全部是海外用户发来的请愿信。他把一份英文邮件放下,抬起头。
“坐。”
陈远在办公桌对面坐下来,把文件夹摊开。“伍总,星图国际的技术方案,有几个事定不下来。”
伍季点点头:“说吧。”
陈远翻开第一页:“海外服务器的部署,我计划用AwS,但AwS正式商用是今年三月才开始的事情,现在用了会不会太冒险?”
“AwS 2002年3月推出了第一个商业服务Amazon Ec2的前身,但功能极其有限,远没有到能支撑游戏平台的地步。”伍季的语气没有任何犹豫。
“海外服务器租用传统Idc机房,北美那边找达拉斯或圣何塞的机房,欧洲放阿姆斯特丹或法兰克福,三条线同时谈,带宽和SLA协议要写死。”
陈远在笔记本上记下来。
“第二个问题。”陈远翻开第二页。
“海外支付体系的接入方案,我们现在的支付接口只支持国内银行卡,海外用户完全没法用。”
“我查了一下,国外主流的在线支付方式包括信用卡和paypal,但paypal 2002年还没被ebay收购,规模也不算大,接入方案怎么写?”
2002年的海外游戏市场,支付方式比支付复杂的问题更棘手的是文化差异和本地化壁垒。
信用卡虽然覆盖面广,但相当一部分年轻用户没有信用卡。
美国有ESRb分级制度、欧洲有各国自己的评级体系,中国的游戏要进入这些市场,除了翻译外还需要进行大量的内容自查和文化适配。
陈远继续往下说:“还有本地化的问题,游戏内的文本、UI、帮助文档,加起来大概五万字。英语翻译我能找到人做,但日语、韩语、德语、法语、西班牙语,这几个语种的本地化翻译该怎么解决?”
五万字,六个语种,三十万字的翻译量。这个数字放在2002年,不是随便找个翻译公司就能搞定的。
游戏翻译和一般的文本翻译不一样,术语统一、语境适配、文化转译,每一步都需要专业的游戏翻译人才来做。
现在国内具备游戏翻译经验的人,扳着手指头都能数过来。
陈远翻开第三页:“海外客服团队,覆盖主要时区的响应机制,技术上不难,但人力成本会翻倍。伍总,这些问题怎么解决?”
伍季没有急着回答。
“本地化翻译,六语种共计30万字,按照市场价每字两到三毛钱,成本9万左右。”他的声音不大,但每一个字都踩在实处。
“英文先做,日韩次之,德语、法语、西班牙语同步推进,六个语种同时开工,尽量在一年完成全部本地化,就算其他语种版本落后,也要先上英语。”
“海外客服团队,洛杉矶租一个小办公室,招当地华人兼职,覆盖北美时区,欧洲那边,英国或者爱尔兰租场地,覆盖欧洲时区。”
“两条线并行,当地招聘,远程管理,人力成本控制在本地水平的八成以内。”
“支付系统,分三层走,第一层走paypal,虽然体量不大但支持海外用户用信用卡支付,先将就用着。”
“第二层联系海外主流的预付卡发行商,谈合作,允许用户通过预付卡充值。第三层自建海外充值平台,把主动权握在自己手里。”
“三层架构互相备份,paypal崩了走预付卡,预付卡崩了走自建平台,三条腿走路,哪条断了都不怕。”
陈远在本子上飞快地写着,笔尖几乎要戳破纸面。
三道防线,三重备份,就算有两个支付渠道同时出问题,星图国际的海外业务也不会停摆。
“还有一件事,海外发行的法务合规和游戏分级审核。”
“不同国家对游戏内容的审查标准不同,植物大战僵尸的僵尸题材和塔防玩法,在一些国家可能被归类为适龄人群的限制级别。”
“这需要我们提前了解各国的游戏分级制度,对游戏内容和宣传物料进行针对性的调整。”
“法务合规的事,让方律师先出个框架方案,海外发行不是想发就能发的,不同国家就按那个国家的法律法规来。”
星图国际的筹备在月底全面铺开。
陈远飞了两趟美国,洛杉矶的办公室签了租约,圣何塞的Idc机房选了Equinix的节点,带宽合同签了一年。
达拉斯的备用机房同步在谈,三条线同时推进,哪条都不耽误。
本地化翻译的六语种团队在两周内全部到岗。
英语翻译是社招的,北外毕业,之前在游戏公司做过两年本地化,对游戏术语的拿捏比一般翻译强不止一个档次。
日语翻译是猎头挖来的,在日本待过六年,回国后在游戏公司做过日服运营,懂日语懂游戏还懂运营。
韩语、德语、法语、西班牙语这四个语种通过翻译外包解决。
海外客服团队分设两组。
洛杉矶的办公室租在monterey park,华人聚居区,招聘在当地华人论坛上发帖,两天收了八十多份简历,最终录用8人,三班倒覆盖北美时区。
伦敦的办公室选在croydon,招聘渠道类似,录用6人覆盖欧洲时区。
陈远把海外支付方案的最终版发到伍季邮箱,附了一句话:paypal接入已完成开发,预付卡渠道谈了两家,覆盖北美和欧洲大部分地区。自建充值平台预计年底前上线,谈判进展良好,各项条款正在确定中。
伍季看完邮件,回了两个字:加速。
五月中旬,星图国际的海外官网悄然上线。
首页设计得很简洁,植物大战僵尸的英文版海报居中放置,下方是六个语种的切换按钮。
网站的底层架构跑在圣何塞的服务器上,cdN使用了Akamai的服务。
官网同时提供六个语种的试玩版下载,试玩版仅包含前三关,完整版需要购买激活码解锁。
海外用户可通过paypal或预付卡支付,激活码通过邮件自动发送。
试玩版上线的第一天,下载量三千三百多次,第二天七千一百次,第三天一万五千八百次,第四天三万四千二百次。
爬坡曲线比预期的陡,北美的下载量占了六成多,欧洲占两成多,亚太地区占一成。