“山海客厅”开业第七天，清晨六点。
苏晚晴像往常一样提前到公司，却在办公楼门口被眼前的景象惊住了——十几个大学生模样的年轻人裹着羽绒服，在冬日寒风中搓手跺脚，队伍从“山海客厅”门口一直排到了街角。
“你们这是......”她上前询问。
一个戴着毛线帽的女生兴奋地说：“我们在等《山海手账》补货！听说今天只到五十本，怕来晚了抢不到。”
苏晚晴怔住了。《山海手账》是他们在体验店推出的限量产品，由用户参与设计，只在线下销售。没想到会引发这样的抢购热潮。
她快步走进店里，值班的主理人小跑过来：“苏总，这周已经是第三次出现排队了。特别是周末的手工课，预约都排到了下个月。”
开业时的质疑声还言犹在耳，此刻却被实实在在的数据彻底打消。
上午的营业数据出来后，连最保守的财务总监都震惊了：
· 单日坪效达到行业平均水平的3倍
· 会员复购率82%
· 用户平均停留时长47分钟
· 衍生品收入占总营收的35%
更让人意外的是社交平台上的自发传播。小红书上的“山海客厅打卡”话题阅读量突破千万，抖音上的探店视频频频登上热门。用户们拍的不仅是产品，更是这里的氛围——一个学生在窗边看书的身影，几个陌生人在讨论区热烈交流，主理人耐心讲解产品故事的瞬间......
“我们好像不小心创造了一个现象。”韩梅梅看着数据报告，语气中满是不可思议。
下午，顾淮之不请自来。他没有提前通知，像个普通顾客一样在店里转了很久，最后在二楼的阅读区坐下，点了一杯“山海特调”。
苏晚晴找到他时，他正翻看着留言本上学生的涂鸦和留言。
“这个模式，”他合上留言本，目光锐利，“可以复制吗？”
这是所有投资人最关心的问题。
苏晚晴在他对面坐下，摇了摇头：“不能完全复制，但可以进化。”
她解释道：“每个‘山海客厅’都应该有它的独特性。成都店可能会有茶馆元素，广州店可能会融入早茶文化。我们要做的是传递相同的理念，而不是复制相同的空间。”
她调出后台数据：“你看，通过这家店产生的线上订单，已经覆盖了全国200所高校。它就像一个心脏，把血液输送到全身。”
顾淮之沉默片刻，突然问：“对面鼎盛的旗舰店，今天在搞三折促销。”
苏晚晴望向窗外。确实，鼎盛店门口摆着巨大的促销立牌，人流如织。
“知道为什么还有这么多学生选择来我们这里吗？”她指着正在手工区专心制作皮具的几个学生，“因为他们在这里获得的，不是简单的交易，而是价值认同。”
这时，一个男生走过来，有些腼腆地对苏晚晴说：“谢谢你们。我在这里参加的编程小组，帮我拿到了心仪的实习offer。”
男生离开后，顾淮之轻轻点头：“我明白了。”
他离开时，在店里买了一本《山海手账》。苏晚晴注意到，他在留言本前站了很久，最后也提笔写了些什么。
当晚打烊后，苏晚晴翻开留言本，在最新一页看到了顾淮之苍劲有力的字迹：
“商业的尽头是人文。”
她站在空无一人的店里，环顾这个充满生机的空间。手工区的颜料还没有干透，阅读区的书籍摆放整齐，讨论区的白板上还留着学生们的思维导图。
这里已经不仅仅是一家店，而是一个温暖的共同体。
手机震动，是王磊发来的消息：“线上订单又爆了，技术部请求扩容服务器。”
苏晚晴回复完消息，在顾淮之的那行字下面，用工整的字迹添上一句：
“而人文的起点，是真诚。”
她知道，“山海客厅”的成功不是终点，而是一个全新的起点。
这个冬天，温暖的不只是店里的空调，还有无数颗被真诚打动的心。