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第235章 冷静处理,紧急公关

“准备赔钱吧!赔到你倾家荡产!”

“噗通”一声。

加盟店老板双腿一软,直接跪在了冰冷的地板上,手机都差点没拿稳。

“林总!林总你听我解释!”

他对着电话哭喊起来,声音里充满了绝望,

“我马上……我马上就去找他!

我弄死那个小畜生!

求求您,求求您再给我一次机会!我不能没有这家店啊!”

·······

另一边。

会议频道里,众人面面相觑,脸上的表情一个比一个凝重。

“这……这怎么处理啊?视频都爆成这样了……”

田莫雨第一个没忍住:

“这妥妥的食品安全问题,是死穴啊!”

“道歉是肯定的,但怎么道歉是个问题。

光道歉没用,网友不买账的。”

“要不……把那个员工推出去?

就说是他个人行为,已经被开除了,并且公司会追究他的法律责任?”

有人提议。

“不行!”林晚晚立刻否定了这个想法,

“现在把他推出去,只会让网友觉得新茶在甩锅。

大家会想,一个员工都这样,那整个后厨的管理得有多烂?

这只会坐实他们管理混乱的印象。”

她的话让刚刚还觉得这个主意不错的人,瞬间闭上了嘴。

确实是这个道理。

“晚晚说的对,”另一个资深同事附和道,

“现在舆论的焦点是品牌,而不是那个员工。

我们必须把品牌从这个泥潭里摘出来。”

林晚晚看着屏幕上众人一筹莫展的脸,冷静地敲击着键盘。

她没有直接说出自己的完整计划,而是抛出了一个关键问题。

“大家不觉得奇怪吗?这个视频传播的速度太快了。”

她的声音不大,却成功吸引了所有人的注意。

“一个粉丝只有两千多的小账号,发布的视频,凭什么能在短短几个小时内冲上热搜第六?而且,”

她顿了顿,抛出了从未来邮件里看到的核心信息,

“你们仔细搜索一下,就能看到,已经有大量的视频切片在传播了。

这套操作,太熟练了,而且扩散速度也太快了,10分有12分不正常!”

经她这么一提醒,所有人都反应了过来。

“对啊!这传播速度不正常!”

“我刚刷了一下,好几个营销号都在转发,配的文案都差不多!”

“这背后绝对有人买了流量和推手!”

“肯定是同行动的手!”

在场就没有庸才,三言两语的讨论中,众人很快就得出了和林晚晚之前一样的结论。

结论一出,会议室里的气氛更加冰冷。

如果只是意外,尚有一线生机。

可如果是有预谋的攻击,那对方的后手,恐怕一波接一波,根本不会给他们喘息的机会。

就在这时,张志刚那边也结束了通话。

张志刚挂断电话,他将手机往桌上一摔,看向视频会议里的众人。

“都看到了,情况就是这么个情况。”

他揉了揉发痛的太阳穴:

“我也同意背后有推手这个说法。”

这个结论让线上会议室里本就凝重的气氛,又压抑了几分。

就在这时,张志刚的手机又响了起来,这次是个陌生号码。

他没好气地接通:“谁啊!”

“张……张总,我是新茶翰林路店的……”

电话那头是一个带着哭腔的男人声音,

“我找到那个小畜生了!

我让他把视频删了!真的删了!您看……”

张志刚还没来得及说话,林晚晚已经飞快地刷新了一下手机里的热搜榜。

果然,热榜第六的那个位置被其他热点消息代替。

原先那个视频链接点进去,显示的是“视频已删除或无法查看”

“张哥,原视频确实没了。”

林晚晚的声音在会议频道里响起。

会议室里,几个年轻同事下意识地松了口气。

“没了就好,那……”

林晚晚冷声提醒

“你们现在去搜‘新茶’、‘印度奶茶’这两个关键词看看!”

众人闻言,立刻低头在手机上操作起来。

下一秒,此起彼伏的抽气声再次响起。

原视频是没了,但各种截取、剪辑、配上各种耸人听闻标题的切片视频,却还在平台上疯狂传播。

他看着屏幕里一张张凝重的脸,深吸一口气:

“都看到了,原视频没了,但麻烦才刚刚开始。

现在,谁有想法,说。”

会议频道里沉默了几秒。

“要不……我们还是从那个员工下手?”

田莫雨小心翼翼地开口,

“让他录个道歉视频,痛哭流涕那种,态度诚恳一点,说自己是一时糊涂?”

“没用。”

一个资深男同事立刻摇头,

“这等于承认了视频的真实性,坐实了他们后厨就是这么恶心。”

“那……报警?”又有人提议

“告他损害商业信誉?

再发个律师函,警告那些传播视频的营销号?”

“远水救不了近火。”

林晚晚轻轻摇头,

“官司打起来旷日持久,等判下来,新茶早就凉透了。

至于律师函,对那些没底线的营销号来说,跟废纸没什么区别。

甚至还能让他们再蹭一波热度,说新茶店大欺客,威胁用户。”

一个个方案被提出,又被一个个否决。

会议室里的气氛,比刚才更加压抑。

所有人都清楚,这次面对的不是简单的意外,而是一场蓄谋已久的舆论狙击。

对方准备充分,招招致命,根本不给他们留下任何喘息的机会。

所有人的目光,最后都不约而同地落在了林晚晚的头像上。

张志刚也看向她,语气比刚才缓和了不少:

“晚晚,你从一开始就觉得不对劲,肯定想得比我们都多。

说说你的完整方案吧。”

林晚晚整理了一下思绪,没有半分迟疑。

“现在的情况,堵是肯定堵不住了,道歉也是必须的。

但怎么道歉,由谁来道歉,道歉之后做什么,才是关键。”

她的声音很清晰,瞬间将所有人的注意力都抓了过来。

“第一步,还是得让那个发布视频的员工‘阿豪’出来。”

“啊?”田莫雨一愣,“刚才不还说让他出来没用吗?”

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