不过,眼下的问题比黄金更棘手。
朵亚酒店?
林晚晚立刻在脑海中快速搜索这个名字。
朵亚酒店,一个定位中端的连锁酒店品牌。
在全国有数百家门店,光是羊城本地就有整整九家分店。
这家酒店的市场策略一直很明确。
主打的就是高品质的床上用品和温馨的服务,以此来和同价位的快捷酒店拉开差距。
为了强化这个品牌印象,网上甚至还有专门售卖朵亚同款床上用品的官方渠道,销量一直不错。
林晚晚现在用的枕头,就是朵亚的。
价格只要100多,却比同价位的枕头要好了不少。
当然,这些都不是最重要的。
最重要的是这个朵亚酒店,购买的是三挡公关套餐,是组里重点关注的客户之一。
林晚晚的眉毛拧得更紧了,事情比她想象中要麻烦。
未来邮件里提到的信息不多,只说了是朵亚酒店,但没明确是哪家分店出的问题。
把医院的床单混进酒店的床单里……
这个场景光是想想,就足够让人头皮发麻了。
对于一个主打“干净、舒适”的酒店品牌来说,这种负面新闻简直是毁灭性的打击。
林晚晚的手指在沙发扶手上轻轻敲击着,脑子里迅速盘算起来。
她很快就想到了两个截然不同的处理方案。
第一个方案:提前预警,把危机扼杀在摇篮里。
她可以找个由头,比如编造一个“其他连锁酒店品牌出现了类似问题”的案例。
通过公司的渠道,向朵亚酒店方发出风险提示。
这样一来,朵亚酒店高层受到警示。
自然会要求所有门店加强对合作洗护公司的监督,并让客房阿姨们在铺床时多加注意。
只要稍微上点心,发现混入的医院床单并非难事。
这个方案的好处是,可以从根源上避免这次公关危机的爆发。
但坏处也同样明显。
吃力不讨好。
就算她的提醒真的起了作用,问题被提前发现并解决了,功劳会算在她头上吗?
不会。
功劳只会属于那个听取了建议并下达指令的领导,属于那个认真执行检查并发现问题的分店经理。
而她林晚晚,最多就是得到一句的口头表扬,然后就没然后了。
甚至,如果检查了一圈什么都没发现,或者被门店直接隐瞒下来。
她反而会落得一个“危言耸听”、“制造恐慌”的印象。
这种投入产出比极低,甚至可能是负数的事情,她才不干。
那么,就只剩下第二个方案了。
等事情爆发,然后,然后迅速解决。
这个选项的回报就比第1个高了无数倍。
一旦她能凭借一己之力,将朵亚从舆论的悬崖边上拉回来。
那她在公司的地位、在老板心中的分量,将会截然不同。
这可比做好十个平平无奇的方案,带来的价值要大得多。
林晚晚的性格里,天生就带着一股喜欢冒险和挑战的劲儿。
她享受那种在所有人都束手无策时,自己拿出完美解决方案,然后看着周围人从质疑到震惊,再到崇拜的眼神变化。
就像这次的黄金预测一样。
那种感觉,会上瘾。
不过,她也没有被兴奋冲昏头脑。
她很清楚,这次的危机非同小可。
医院的床单混进酒店,这属于丑闻中的顶级丑闻,负面程度堪比餐饮业的后厨发现老鼠。
想要完美解决,绝非易事。
常规的道歉、赔偿、开除临时工三件套。
在这种级别的危机面前,根本就是杯水车薪,甚至可能激起更强烈的反弹。
她一时之间,也想不出什么绝妙的破局之法。
不过,她倒也不怎么着急。
她仔细回忆了一下,昨天的未来邮件里,并没有提到任何关于“朵亚酒店”的事情。
这就意味着,这件事大概率不是明天发生,而是后天。
她还有整整两天的时间来思考对策。
甚至可以等到明天晚上,看看未来邮件会不会透露更多关于这件事的细节,再考虑怎么处理也不迟。
想通了这一点,林晚晚暂时将朵亚酒店的事情抛在脑后。
反正还有时间,没必要现在就自己为难自己。
相比之下,她对自己的斗音账号更感兴趣。
没有了未来邮件提供的黄金行情,这个刚刚起势的账号,要如何维持热度,甚至更进一步,也是她眼下最需要考虑的问题。
她点开账号主页,数据又有了新的变化。
粉丝数赫然已经突破了一万的大关,达到了。
仅仅三天时间,就从零做到了万粉博主!
这个速度,绝对能让无数挣扎在温饱线上的小博主羡慕到眼红。
第三个视频的播放量也顺利突破了百万大关,达到了108万,点赞和评论数依旧在飞速增长。
评论区的风向已经彻底一边倒,再也看不到任何质疑的声音,只剩下满屏的“晚晚大神”和“预言家”。
催更的评论更是层出不穷,一条接着一条,几乎要将评论区淹没。
“晚晚姐,预测呢?快出啊!我的身家性命都压你身上了!”
“今天金价又涨了15块,跟晚晚说的一模一样!我彻底服了!”
“我把房子卖了,就等你一句话,咱们是继续冲还是先撤?”
看着这些狂热的评论,林晚晚非但没有感到高兴,反而蹙起了眉头。
她很清楚,这些粉丝之所以如此追捧她,完全是因为她那百分之百的精准预测。
可现在,她没有了未来邮件这个“标准答案”。
今晚发布的视频,该说什么?
继续预测?
万一说错了,之前好不容易建立起来的“预言家”人设,就会瞬间崩塌。
这些今天还在喊她“大神”的粉丝,明天就可能调转枪口,把她骂得狗血淋头。
可是不预测,又能说什么?
讲一些模棱两可的废话?
比如“市场有风险,投资需谨慎”?
那更不行,粉丝们想看的是明确的指向,不是这种谁都会说的陈词滥调。
林晚晚的手指在屏幕上划来划去,陷入了沉思。
片刻后,她眼睛一亮,想到了一个绝妙的主意。
预测还是要预测的。
但她可以换一种方式。