陈家俊当即抛出了自己的解决方案：“首先，马上召开全体员工大会，把当前情况如实告知大家，明确传达公司绝不会放弃、必定全力以赴解决问题的态度，稳住人心；其次，紧急成立专项应急小组，专门对接客户投诉处理和媒体公关事宜，避免事态进一步发酵；最后，要不惜一切代价尽快联系上段工，恳请她回来主持大局，毕竟她最熟悉技术环节，有她在，咱们心里也能有底。”
王建国实在没了辙，只能点头应下：“行，就按你说的办！你现在立刻去安排，我马上召集高层开会。”
当天下午，迅驰公司的大会议室里座无虚席，公司高层和各部门负责人悉数到场。
王建国率先开口，语气沉重：“同志们，公司现在正面临前所未有的危机，客户投诉不断，媒体负面报道满天飞，员工更是人心惶惶，这些问题必须立刻解决！我宣布，紧急成立应急小组，由陈家俊担任组长，全权负责所有应急事务。”
陈家俊站起身，目光扫过全场，信誓旦旦?：“感谢董事长信任，我定当全力以赴，带领大家共渡难关。”
在场的中高层反应不一，看好他的人眼中满是期许，盼着他能力挽狂澜；而嫉妒他的人则满脸不屑，私下里不住地唱衰，觉得他不过是临危受命的“背锅侠”。
“现在我宣布应急小组分工：销售部牵头负责客户沟通与安抚，售后部全权处理客车召回和维修，市场部专注媒体公关与舆论引导，技术部攻坚系统升级和安全防护，各部门必须密切配合，不计代价尽快解决问题。”陈家俊雷厉风行，话音刚落便进入了工作状态，思路清晰得让人挑不出毛病。
就在这时，会议室的门被推开，一位身着干练职业装的女人快步走了进来。
她是华西区经销商翟巧巧，也是迅驰最忠实的合作伙伴之一。
翟巧巧脸色凝重，径直走到王建国面前：“王董事长，我今天来是想说说我们经销商的难处，现在外面谣言传得沸沸扬扬，客户根本不敢买我们的车，华西区那几家经销商，眼看就要撑不下去了。”
王建国连忙起身，意切言尽：“翟总，我知道你们难，公司现在确实遇到了坎儿，但请你相信我们，我们一定会尽快解决问题，绝不让你们失望。”
翟巧巧叹了口气：“王董事长，我当然相信你们，可客户不信啊！现在客户什么难听话都骂得出来，说我们是骗子，说我们的车是垃圾，经销商夹在中间，真是左右为难。”
陈家俊适时走了过来：“翟总，你的难处我们完全理解，公司会针对这次事件给经销商出台专项支持政策，包括一系列优惠措施，同时我们会以最快速度解决系统问题，尽全力恢复客户信心。”
翟巧巧点了点头，万般无奈：“那好吧，我再替客户信你们一次，希望你们说到做到，不然我们这些经销商，真的无路可走了。”
接下来的几天，陈家俊带着应急小组开启了连轴转的高强度工作。
他每天七点不到就到办公室，晚上十点才离开，几乎没有片刻休息。
在全体员工大会上，陈家俊慷慨陈词：“同志们，公司现在遇到了困难，但这绝不是终点，迅驰能有今天的成绩，靠的是所有人的努力和拼搏，我相信，只要我们拧成一股绳，就没有跨不过去的坎。”
这番话像一剂强心针，让原本惶惶不安的员工们重新燃起了斗志，大家纷纷表示愿意与公司共进退。
在客户沟通层面，陈家俊督促林强亲自带队，逐一走访大客户，耐心向客户解释事情的前因后果，承诺会尽快解决问题，并给出了切实可行的补偿方案，大部分客户被这份诚意打动，同意再给公司一些时间。
媒体公关上，陈家俊主动召开新闻发布会。
面对镜头和记者的追问，他坦诚地承认了公司存在的问题，详细介绍了解决方案和最新进展，这份真诚和坦率，赢得不少媒体的理解与支持。
就在事情刚有一丝转机时，新的麻烦又找上门来。
这天，一群人举着“迅驰客车害人不浅”“要求迅驰赔偿”的横幅，气势汹汹地冲进公司大院。
他们大声喧哗，甚至动手推搡上前劝阻的员工。
陈家俊接到消息后，立刻带着保安赶到现场。
他冷静地看着人群，高声说道：“大家有诉求可以通过正常渠道反映，在这里闹事解决不了任何问题，再这样下去，我们只能报警处理。”
为首的男人满脸嚣张：“报警？我不怕！你们迅驰卖劣质产品坑害消费者，今天必须给个说法。”
陈家俊眼神一冷：“我们的产品确实存在一些瑕疵，但我们正在全力解决，你们这样闹事，只会让事情更糟，我劝你们立刻离开，否则后果自负。”
为首的男人听完陈家俊的话，像是被点燃的炮仗，猛地将手里的矿泉水瓶砸向地面，水花溅了一地。
他身后的人群瞬间躁动起来，几个壮汉撸起袖子就往陈家俊身边挤，嘴里骂骂咧咧：“解决？我们等了半个月，连个负责人的影子都没见着！今天不给钱，谁也别想走！”
一个穿花衬衫的男人伸手就要去推陈家俊，保安眼疾手快，立刻上前拦住，双方瞬间扭打在一起。
混乱中，有人抓起大院角落的花盆狠狠砸在地上，碎片四溅，吓得旁边的女员工尖叫起来。
为首的男人趁机爬上一辆停在大院里的迅驰客车，站在车顶挥舞着横幅大喊：“大家都来看啊，迅驰客车质量差还打人！”
围观的人越来越多，有人拿出手机拍照录像，嘴里还不停地议论着。
陈家俊眉头紧锁，一边让保安控制局面，一边拿出手机准备报警。
就在这时，一个老太太突然冲到陈家俊面前，抱着他的腿嚎啕大哭：“我儿子就是开你们的客车出的事，现在还躺在医院里，你们要是不赔钱，我就死在这儿！”
陈家俊的心猛地一沉，他试图扶起老太太，可老太太却死死拽着他的裤腿不肯松手。
周围的闹事者见状，更加嚣张，纷纷围上来推搡保安，场面一度失控，冲突一触即发。
就在双方正僵持不下时，接到其他人报警的警察迅速赶到了现场。
了解情况后，警方将闹事者带离了公司。
经此一事，陈家俊愈发意识到，必须尽快解决系统核心问题，否则类似的风波只会越来越多。
他一遍遍地给段琼秀打电话，始终无人接听；联系汪荣轩，同样石沉大海。
陈家俊心里开始发慌，不死心的他拨通了智瀚科技的办公室电话，得到的回复却是：“汪荣轩和段琼秀正在闭关修改系统，不方便接听任何电话。”